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よくある質問

よくある質問

  • 壁紙および壁パネルの耐湿性および耐火性の評価は、対象市場 (ヨーロッパ、アメリカ、東南アジアなど) の規格に準拠していますか?対応するテストレポートを提供していただけますか?

    当社の壁紙および壁パネルの耐湿性および耐火性の評価は、ヨーロッパ、アメリカ、東南アジアを含む対象市場の現在の基準に厳密に準拠しています。当社では、権威ある第三者機関が発行した完全なテストレポートを用意しており、電子版と紙版の両方をいつでも検証することができます。

  • トレーラーハウスの構造耐荷重、耐風性、耐震性能はどうなっているのでしょうか？地域の気候条件 (高温、極寒の地域など) に適していますか?

    トレーラーハウスは専門的な構造設計を採用しており、耐荷重性、耐風性、耐震性能が高い業界基準に達しています。高温、極寒、高湿度などのさまざまな地域の気候に応じて構造や材料を的を絞って調整し、地域の使用要件を満たすことができます。

  • 鋼構造品（Q235、Q355など）の材質仕様はカスタマイズできますか？表面防錆処理の寿命はどれくらいですか？

    鋼構造製品は、Q235 や Q355 などの材料仕様のフルレンジのカスタマイズをサポートしており、必要に応じてパラメータを調整できます。当社の表面防錆処理は高度な業界技術を使用しており、通常の環境下で 15 ～ 20 年の耐用年数があり、過酷な使用条件下でも 8 ～ 10 年の防錆性能が持続します。

  • 金型の精度公差範囲はどのくらいですか？どのような材質が加工可能ですか？サンプル試作のサービスはありますか？

    金型精度公差は±0.02mm以内に管理可能です。プラスチック、金属、ゴムなどの製品の生産をサポートします。無料サンプル試作を提供しており、成形後に詳細なテストレポートを発行します。ご要望を満たしていることを確認してから量産を開始いたします。

  • はしごや足場の安全な耐荷重基準はどれくらいですか? CE や ANSI などの国際的な安全認証に合格していますか?

    はしごや足場は高水準に設計されており、標準モデルは 150kg の安全荷重をサポートしますが、頑丈なモデルは最大 300kg までカスタマイズできます。全製品範囲は、CE や ANSI などの国際的な安全認証に合格しており、完全かつ検証可能な証明書が付いています。

  • 壁紙や壁パネルなどの壊れやすい製品には、どのような防湿性と耐圧縮性の包装が使用されていますか?輸送中の損傷率はどのように制御されますか?

    壁紙と壁パネルは多層パッケージを使用しています: 密封された防湿フィルム + ハードボール紙のエッジ保護 + 厚みのあるハニカムカートン、完全な木製フレーム補強。物流業務は標準化されており、輸送破損率は0.5%以内に厳しく管理されています。破損した部品は無償で交換させていただきます。

  • トレーラーハウスや大型鉄骨構造物は分解して発送できますか?港到着後の集合指導はありますか？

    トレーラーハウスや大型鉄骨構造物は、必要に応じてコンポーネントを明確にマークして、輸送のために分解することができます。到着後に完全な紙と電子の組立図面が提供され、専門技術者によるオンラインでの 1 対 1 の指導も提供されます。必要に応じて、オンサイトのテクニカルサポートを手配できます。

  • 国境を越えた輸送のリードタイムはどれくらいですか?船便と航空便の料金の違いは何ですか?物流業者の指定はできますか？

    通常の海上輸送には 25 ～ 45 日かかります (目的地の港によって異なります)。航空輸送には 3 ～ 7 日かかります。航空貨物の費用は海上貨物の約 3 ～ 5 倍で、具体的な見積もりは貨物量に基づいて異なります。お客様指定の物流業者をサポートし、あらゆる手続きに全面的に協力いたします。

  • 大量注文の輸送計画を最適化できますか? FCL / LCL 出荷のコスト割引はありますか?

    当社のプロの物流チームは、貨物量、目的地港、配達日、合理的な積み込み計画に基づいて、大量注文に最適な輸送計画をカスタマイズします。 FCL の発送には、特別な運賃割引が適用されます。 LCL 輸送では貨物を混載して共通コストを削減できます。特定の割引は注文量に基づいて交渉されます。

  • さまざまな建築資材の輸出にはどのような通関書類が必要ですか (原産地証明書、品質検査報告書など)?処理を手伝ってもらえますか？

    通常の文書には、原産地証明書、品質検査報告書、商業送り状、梱包リスト、船荷証券などが含まれます。特別なカテゴリでは追加の文書が必要になる場合があります。当社の専門文書作成チームは、お客様のすべての通関書類を完全にサポートし、コンプライアンスと有効性を確保します。

  • 金型や鋼構造物などは輸出規制の対象になりますか？コンプライアンス証明書を発行してもらえますか?

    当社の金型、鋼構造物、およびその他の製品は輸出規制の対象ではなく、関連する国の輸出規制に準拠しています。スムーズな通関を確保するために、輸出コンプライアンス声明と補足書類を提供できます。

  • 対象市場における建築材料に対する特別な認証要件はありますか (EU CE、US UL など)?認証のサポートをしてもらえますか?

    対象市場（EU CE、US ULなど）の認証要件を事前に確認することができます。当社は、製品がターゲット市場にスムーズに参入できるよう、申請、サンプルテスト、書類提出などの認証プロセス全体を通じてクライアントを完全にサポートします。

  • 各製品カテゴリの保証期間はどれくらいですか?保証の内容は何ですか?

    保証期間: 壁紙および壁パネルは 3 年間。鉄骨構造物は10年。トレーラーハウス 5 ​​年。金型、はしご、足場は 1 年。保証は製品固有の品質欠陥を対象とします。人為的以外の原因による品質問題には、無料の修理と部品交換が含まれます。

  • 品質上の問題（壁紙の色あせ、鉄骨の錆など）が発生した場合、アフターサービスはどのように申請すればよいですか？応答時間はどれくらいですか?

    製品のシリアル番号と不具合箇所の写真/動画を添えて、公式Webサイト、サービスホットライン、または専任の営業担当者から申し込みが可能。当社のアフターセールスチームは 24 時間以内に対応し、48 時間以内に詳細なソリューションを提供します。

  • 返品・交換の手順は何ですか？国境を越えた送料は誰が負担しますか?返金期間はどれくらいですか？

    返品・交換には申請と品質問題の証明が必要です。承認されると確認フォームが発行され、指定された住所に発送できます。国境を越えた運賃は、人為的以外の品質欠陥については当社が負担し、クライアントが原因で発生した問題についてはクライアントが負担します。返金は承認後 7 ～ 15 営業日以内に処理されますが、お支払い方法によって若干異なります。

  • 海外のサービスパートナーはいますか?現地での点検や修理は可能ですか？

    当社は、ヨーロッパ、アメリカ、東南アジアを含む主要市場に協力的なサービスネットワークを持っています。ご要望に応じてオンサイトでの検査、修理、メンテナンスを手配でき、3 ～ 5 営業日以内にオンサイトで対応します。

  • 壁紙の柄や鉄骨構造の寸法、トレーラーハウスのレイアウトなどはカスタマイズできますか？カスタマイズのリードタイムはどれくらいですか?

    図面やサンプルなど、クライアントの要件に基づいて完全なカスタマイズが可能です。通常のカスタマイズには 15 ～ 30 日かかります。大量注文のリードタイムは量に応じて交渉できます。

  • サンプルは提供できますか?サンプルのコストと納期はどのように計算されますか?

    サンプルはリクエストに応じて入手可能です。標準サンプルは無料です。カスタマイズされたサンプルには費用がかかりますが、これは大量注文に対して控除されます。サンプルは 1 ～ 3 営業日以内に発送され、国際配送には 3 ～ 7 日かかります。

  • 大量注文のMOQはいくらですか?分割払いは対応していますか？

    MOQはカテゴリによって異なります:壁紙および壁パネル500㎡。鋼構造物10トン。トレーラーハウス 5 ​​戸。金型1セット。 MOQは実際の需要に基づいて交渉可能です。一括注文の分割払いは交渉可能なデポジットと残高条件でサポートされており、正式な契約によって保護されています。

  • 受注生産の進捗状況を確認するにはどうすればよいですか？ビジュアル制作のスケジュール設定は提供されていますか?

    クライアントは、当社の顧客管理システムまたは専任の営業担当者を通じて、リアルタイムの更新により進捗状況を追跡できます。視覚的な制作スケジュールには、完全な透明性を実現するために、各段階の完了タイムラインを示す詳細なスケジュールが提供されます。
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